1. Perkenalan
Situasi
Beroperasi di lingkungan pasar global membutuhkan pendekatan yang memadai untuk integrasi sistem informasi manajemen bagi perusahaan untuk berada dalam posisi yang lebih baik untuk mendapatkan data real-time untuk pengambilan keputusan yang lebih baik. Ini berarti perusahaan manufaktur harus mengembangkan kemampuan baru apabila mereka ingin beradaptasi.
Permasalahan
Terdapat ketidakselarasan antara strategi bisnis dan proses bisnis yang mendukung IT di perusahaan yang memunculkan keunggulan kompetitif yang berkelanjutan dan perusahaan tidak dapat bertahan di pasar global tanpa memahami dan berurusan dengan lingkungan dinamis yang mengelilinginya.
Tujuan
Penelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi bagaimanaperusahaan manufaktur dapat mengeksploitasi sisteminformasi manajemen untuk posisi pasar kompetitif.
2. Tinjauan Literatur
Lingkungan global marketplace terus berubah dan menantang manajer perusahaan dalam kaitannya dengan menyusun strategi bisnis baru.
Sawy dan Pavlou (2008) mendefinisikan strategi sebagai “proses perencanaan yang digunakan oleh organisasi untuk mencapai satu set tujuan jangka panjang”.
Foster (2007) mendefinisikan strategi sebagai “rencana aksi manajemen untuk menjalankan bisnis dan melakukan operasi” dan berpendapat bahwa “itu terdiri dari langkah-langkah kompetitif dan pendekatan bisnis yang digunakan manajer untuk mengembangkan bisnis, menarik dan menyenangkan pelanggan, bersaing dengan sukses, melakukan operasi, dan mencapai tingkat kinerja organisasi yang ditargetkan”.
Renuad dan Bot (2012) berpendapat bahwa perusahaan tidak dapat bertahan dalam lingkungan bisnis yang tidak dapat diprediksi, kecuali mereka membangun pemahaman yang lebih luas tentang dinamikanya dan memasukkannya dalam strategi mereka.
Sebagian besar industri bergerak menuju layanan mandiri berkemampuan IT untuk memunculkan keunggulan kompetitif yang berkelanjutan sebagai tren global yang muncul di pasar. Di tingkat perusahaan, strategi ini menggabungkan pemindaian lingkungan, mengembangkan proses bisnis yang mendukung IT, dan mengelola sistem informasi perusahaan.
Pemindaian Lingkungan
Para peneliti mengusulkan pendekatan pemindaian lingkungan sebagai hal yang krusial bagi perusahaan untuk mempertahankan keunggulan kompetitif.
Phillips (2003), Talagavaran (2011), King (2009), dan Zhang dan Majid (2010) mendefinisikan pemindaian lingkungan sebagai “cara sistematis bagi organisasi untuk mendeteksi perubahan, dan karenanya merumuskan strategi adaptif untuk mengatasi ketidakpastian”.
Kim dan Kang (2014) menggambarkan pemindaian lingkungan “sebagai semacam radar untuk memindai dunia secara sistematis dan menandakan yang baru, yang tidak terduga, mayor, dan minor”.
Penulis-penulis ini bersikeras bahwa pemindaian lingkungan adalahmetode yang paling dipertimbangkan untuk memindai lingkungan eksternal dan peramalan, dan dapat digunakan ketika sebuah organisasi mulai menemukan elemen-elemen penting yang mempengaruhi lingkungan, seperti politik, ekonomi, dan sosial, dan lain sebagainya.
Artikel berjudul “Environment Scanning: What It Is, How to Do It” yang diunggah di Thinking Futures menegaskan bahwa untuk mencapai pengetahuan yang lebih luas dan mendalam melalui pemindaian lingkungan, perhatian harus diberikan pada bidang tertentu, khususnya dalam kaitannya dengan pengembangan strategis.
Yusuff et al. (2005) menunjukkan bahwa model pemindaian lingkungan berikut sesuai untuk posisi pasar kompetitif.
Mengembangkan kemampuan bisnis yang mendukung IT
Keberhasilan dalam mengembangkan kemampuan bisnis yang mendukung IT sangat terletak pada informasi yang diperoleh dari proses pemindaian lingkungan.
Yusuff et al. (2005) menawarkan bukti bahwa “kapabilitas dinamis yang mendukung IT operasionaldan analitis memiliki efek positif pada peningkatan proses bisnis dan kinerja perusahaan” dan berpendapat bahwa “kemampuan dinamis yang diaktifkan IT memungkinkan organisasi untuk merancang dan mengkonfigurasi ulang proses untuk meningkatkan efisiensi, memikat bentuk bisnis baru” dan “kemampuan IT strategis berkontribusi pada pengembangan keunggulan kompetitif”.
Sawy dan Palvou (2008) mendefinisikan kemampuan dinamis sebagai “kemampuan untuk mengintegrasikan, membangun, dan mengkonfigurasi ulang kompetensi internal dan eksternal untuk mengatasi lingkungan yang cepat berganti” dan merekaber pendapat bahwa kemampuan dinamis memiliki implikasi yang signifikanuntuk teori dan praktik yang disosiasikan dengan turbulensi lingkungan.
Robbins dan DeCenzo (2000) menunjukkan bahwa pemindaian lingkungan sangat penting untuk mengurangi kemampuan bisnis yang mendukung IT untuk menemukan tren dan praktikterbaik, yang merupakan kemampuan penting di pasar yang kompetitif.
Sawy dan Palvou (2008) menegaskan bahwa: “pandangan yang umum diterima bahwakemampuan operasional memberikan keuntungan strategis harus dilengkapi dengan kesadaran bahwa di lingkungan yang bergejolak, kemampuan operasional saat ini mungkin tidak cocok denganlingkungan yang berubah dengan cepat”. Mereka juga berpendapat bahwa, di lingkungan yang bergejolak, perusahaan harus dapat berinovasi, beradaptasi, dan mengkonfigurasiulang diri mereka sendiri.
Untuk mencapai konfigurasi ulang ini, Sawy dan Palvou (2008) menganjurkan model kemampuan dinamis dengan empat dimensi, yaitu:
- “Mengerti lingkungan: yang merupakan kemampuan untukmemahami kebutuhan pasar dan mengidentifikasi peluang internal dan eksternal baru, dan mengejar kebutuhan untuk mengubahkemampuan operasional perusahaan. Ini pada dasarnya, samadengan ‘environment scanning’.
- Pembelajaran: memperoleh, mengasimilasi, dan mengembangkanpengetahuan baru yang diperlukan untuk mengonfigurasi ulangkemampuan operasional dengan pengetahuan dan keterampilanbaru.
- Mengintegrasikan pengetahuan: menanamkan pengetahuan baru kedalam kapabilitas operasional baru melalui pemahaman bersamadan pemahaman kolektif.
- Kegiatan koordinasi: mengatur dan menyebarkan tugas, sumberdaya, dan aktivitas yang dikonfigurasi ulang diskrit yang disematkan dalam kemampuan operasional baru”.
3. Metode Penelitian
Pandangan filosofis dari penelitian ini adalah realitas dibangun melalui pengetahuan dan pengalaman yang diperoleh dari interaksidengan lingkungan. Dalam pandangan dunia kualitatif, ini dianggap sebagai “sarana untuk mengeksplorasi dan memahami makna individu atau kelompok yang menggambarkan masalah sosial atau manusia. Proses penelitian melibatkan pertanyaan dan prosedur yang muncul, data yang biasanya dikumpulkan dalam pengaturan peserta” (Lapin, 2004). Untuk alasan ini, metodologi penelitian kualitatif dianggap tepat untuk penelitian ini.
Pendekatan penelitian yang diadopsi oleh penelitian ini berasal dari epistemologidan sifat metodologi kualitatif. Studi ini menggunakan pendekatan penelitian interpretatif dengan keyakinan bahwa pandangan para peserta mungkin tepat ataubenar-benar berpengalaman karena pandangan mereka dibangun melalui nilai-nilai, norma, budaya, dan sebagainya, yang telah membentuk bagaimana mereka memandang dunia. Studi ini berusaha menjelaskan proses perusahaan menggunakan studi kasus
Studi kasus tunggal dilaksanakan menggunakan perusahaan terkemuka dalam sektor manufaktur baja yang beroperasi di Afrika Sub-Sahara dan Afrika Selatan. Pada tahun 2010, perusahaan memulai rekayasa proses bisnisnya untuk mengurangi waktu siklus pengambilan keputusan berdasarkan teknologi baru. Perusahaan ini selaras dengan praktik terbaik internasional dan pemahaman komprehensif tentang lingkungan bisnis baja dan memastikan kedudukan global yang berkelanjutan dalam daya saing dan partisipasi di pasar internasional.
Penelitian ini menggunakan teknik purposive sampling untuk memilih peserta. Penelitian ini mengundang 15 peserta yang merupakan ahli dalam bidang pekerjaannya masing-masing. Dari 15 peserta yang diundang, 13 peserta sepakat untuk menjadi bagian dari penelitian.
Studi ini memilih semi-structured interview atau wawancara semi-terstruktur sebagai instrumen pengumpulan data dengan gagasan bahwa wawancara sesuai untuk mengumpulkan data mendalam dan memungkinkan responden untuk mengekspresikan pandangan mereka secara bebas. Data dikumpulkan melalui wawancara semi-terstruktur yang direkam. Selain itu, catatan mengenai komunikasi non-verbal diambil.
4. Hasil Penelitian
Analisis transkrip wawancara menunjukkan bahwa integrasi sistem informasi manajemen untuk posisi pasar kompetitif tunduk pada keselarasan strategi bisnis yang ada dengan sistem manajemen informasi.
Studi ini juga mengungkapkan terdapat tantangan yang dialami mengenai aspek teknis penyelarasan strategi bisnis dengan proses bisnis yang mendukung IT. Mengenai tantangan dan masalah teknis, penelitian ini menemukan bahwa organisasi berusaha untuk memperkuat keunggulan kompetitif mereka di pasar melalui proses bisnis yang mendukung IT.
Menurut studi kasus yang dipelajari, tantangan besar ditemukan selama proses integrasi. Peserta yang terlibat dalam pemilihan teknologi menunjukkan bahwa beberapa teknologi dipilih secara logis untuk kompatibilitas mereka dengan sistem organisasi saat ini.
Sudah menjadi rahasia umum bahwa teknologi yang disebutkan sebelumnyahadir dengan peluang dan tantangan baru. Studi ini memberikan alasan berikut:
- Awalnya, terdapat kurangnya pemahaman tentang dinamika lingkungan global.
- Kemudian terapat kurangnya keselarasan antara strategi bisnis dan proses bisnis yang mendukung IT.
- Pemilihan dan integrasi teknologi yang tepat juga menjadi tantangan tersendiri.
- Ketidakmampuan untuk memastikan adopsi perubahan yang efektif (manajemen perubahan organisasi) adalah tantangan akhir.
Penelitian yang memadai telah dikutip demi mendapatkan pemahaman yang lebih luas tentang dinamika lingkungan global. Telah disarankan bahwa metode yang paling umum digunakan untuk mencapai pemahaman ini adalah pemindaian lingkungan atau environment scanning. Metode ini dapat menghasilkan pengumpulan informasi atau inovasi kaya yang dapat berkontribusi pada keberhasilan penyelarasan strategi bisnis dengan proses bisnis yang mendukung IT.
Seiring berjalannya proses ini, penggunaan informasi yang diperoleh untuk merumuskan strategi bisnis yang menggabungkan IT dianggap sebagai proses yang paling menantang, terutama dengan berbagai teknologi canggih. Peneliti mengamati bahwa teknologi diperlukan oleh perusahaan dan negara untuk mengikuti pasar global yang terus berubah sehubungan dengan daya saing.
5. Kesimpulan
Studi ini menunjukkan bahwa organisasi berusaha untuk memperkuat keunggulan kompetitif mereka di pasar melalui proses bisnis yang mendukung IT, tetapi menghadapi tantangan mengenai aspek teknis penyelarasan strategi bisnis dengan proses bisnis yang mendukung IT.
Menurut studi kasus yang dipelajari, tantangan besar ditemukan selama proses integrasi. Hal ini menantang organisasi di beberapa dimensi, seperti kemampuan teknologi, keterampilan teknis, biaya, inovasi, dan lisensi. Hal ini jugamenunjukkan sistem IT perlu melengkapi kemampuan ini untuk mengatasi tantangan yang dihadapi dengan baik.
Ketidakmampuan untuk mengintegrasikan informasi yang berguna adalah hasil dari keterbatasan sistem pendukung manajemen perusahaan dan penggunaan terbatas kemampuan inteligensi bisnis yang terkait dengan peningkatan proses pembuatan keputusan dan penjaminan intelijen kompetitif. Untuk melawan tantangan yang ditunjukkan oleh penelitian ini, penulis mengusulkan sistem informasi manajemen terintegrasi untuk posisi pasar kompetitif.
Hanafa Hasnata's Blog 